Câu hỏi thường gặp – FAQs
Câu hỏi thường gặp – Quà tặng doanh nghiệp & thiết kế độc quyền
Tracy Gifts có nhận thiết kế quà “độc quyền – duy nhất – độc đáo” theo nhận diện thương hiệu không?
Có. Chúng tôi thiết kế theo brand guideline (logo, màu sắc, thông điệp), cung cấp mockup để duyệt trước khi sản xuất hàng loạt, đảm bảo không trùng lặp và đúng tinh thần thương hiệu.
Quy trình đặt quà thiết kế độc quyền gồm những bước nào?
Tư vấn nhu cầu → đề xuất concept & báo giá → gửi mockup/mẫu thử → chốt thiết kế & lịch giao → sản xuất – QC – đóng gói – giao hàng.
Thời gian hoàn thành đơn hàng có cá nhân hóa là bao lâu?
Tùy mặt hàng và số lượng; thường cộng thêm 7–10 ngày làm việc cho khâu thiết kế, duyệt và sản xuất phần khắc/in. Đơn gấp có thể hỗ trợ với phụ phí.
Có yêu cầu số lượng tối thiểu (MOQ) không?
Tùy sản phẩm. Một số dòng không yêu cầu MOQ; số khác cần từ 50–100 chiếc để tối ưu chi phí khắc/in và đóng gói.
Tracy Gifts có làm quà phong thủy (trầm hương, vòng đá, linh vật) không?
Có. Chúng tôi tư vấn vật phẩm phong thủy theo mục tiêu “may mắn – tài lộc – bình an”, phù hợp Tết, khai trương, ký kết hợp đồng, tri ân khách hàng.
Có khớp chính xác màu thương hiệu (Pantone) khi in/đóng gói không?
Có. Chỉ cần cung cấp mã PMS/Pantone. Chúng tôi kiểm soát màu để đồng bộ trên nhiều vật liệu, hạn chế sai lệch so với thiết kế gốc.
Khắc laser khác gì in UV hay in lụa? Nên chọn công nghệ nào cho logo?
Khắc laser bền và cao cấp trên gỗ/kim loại/da; in UV cho màu sắc sống động trên nhiều chất liệu; in lụa tối ưu khi cần số lượng lớn, màu phẳng. Lựa chọn tùy thẩm mỹ và ngân sách.
Có thể đặt mẫu thử (prototype) trước khi sản xuất hàng loạt không?
Có. Mẫu thử giúp kiểm tra chất liệu, màu và độ hoàn thiện. Phí mẫu có thể trừ vào tổng đơn khi chốt sản xuất.
Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu?
Nội thành TP.HCM: 24–72 giờ sau khi hoàn thiện sản xuất; các tỉnh: 2–7 ngày làm việc (tùy đơn vị vận chuyển). Mùa cao điểm nên đặt sớm.
Tracy Gifts có giao từng địa chỉ cho danh sách người nhận (dropship) không?
Có. Chúng tôi đóng gói theo từng người nhận, chèn thiệp cá nhân hóa và giao theo danh sách địa chỉ bạn cung cấp (bảo mật dữ liệu).
Chính sách đổi/trả với hàng cá nhân hóa như thế nào?
Hàng cá nhân hóa không đổi/trả do đổi ý. Chúng tôi 1-đổi-1 hoặc khắc phục nếu lỗi sản xuất, sai khác so với mẫu duyệt, hoặc hư hỏng do vận chuyển (có biên bản).
Sản phẩm có bảo hành không?
Có. Thời hạn bảo hành tùy dòng sản phẩm và hướng dẫn sử dụng (ví dụ: cơ khí tinh xảo, linh kiện điện có chính sách riêng).
Tracy Gifts có xuất hóa đơn VAT, hóa đơn điện tử không?
Có. Chúng tôi xuất hóa đơn VAT/điện tử và cung cấp chứng từ theo quy định khi doanh nghiệp dùng hàng biếu/tặng.
Có thể đặt quà theo ngân sách cụ thể được không?
Có. Chúng tôi gợi ý theo các tier: <500k, 500k–1 triệu, 1–3 triệu, >3 triệu/bộ để tối ưu chi phí và hiệu quả.
Dịp Tết nên đặt quà trước bao lâu?
Khuyến nghị 3–6 tuần trước tuần cao điểm cuối năm để chủ động vật liệu, lịch sản xuất và vận chuyển.
Tracy Gifts có giải pháp quà “xanh”/bền vững không?
Có. Vật liệu thân thiện (giấy tái chế, mực ít VOC), tối ưu đóng gói giảm rác thải và gợi ý phương án tái sử dụng hộp quà.
Cần cung cấp file gì để in/khắc logo đẹp nhất?
Logo vector (AI/PDF/EPS), mã Pantone/CMYK, quy định khoảng trống (clear space) và brand guideline để bảo đảm sắc nét, đồng nhất màu.
Tracy Gifts có cá nhân hóa thông điệp/thiệp chúc theo từng người nhận không?
Có. Hỗ trợ in/khắc tên và thiệp chúc từng cá nhân; với số lượng lớn, chúng tôi xử lý dữ liệu để đảm bảo chính xác 100%.
Tracy Gifts có giao hàng quốc tế không?
Có thể. Chúng tôi tư vấn hồ sơ, thuế – hải quan theo quy định quà biếu/tặng khi phát sinh giao quốc tế.
Điều khoản thanh toán như thế nào?
Đơn hàng cá nhân hóa thường cần đặt cọc trước khi vào sản xuất; thanh toán phần còn lại trước giao hàng hoặc theo hợp đồng đã ký.
